1. Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://vendreetlouer.fr.

2. Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.

3. Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

4. Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

5. Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, et suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

6. Utilisation et transmission de vos données personnelles

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

7. Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

8. Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

9. Où vos données sont envoyées

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

10. Dépôt d’Annonce

Lors du dépôt d’une annonce, vous devez nous fournir les informations suivantes :

  • Votre pseudonyme
  • Votre adresse e-mail
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre ville ou code postal

Un pictogramme s’affichera à côté de votre numéro de téléphone sur l’annonce pour indiquer votre refus de recevoir des sollicitations commerciales. Vous pourrez également modifier ce paramètre lors du dépôt de votre annonce.

Vous pouvez aussi choisir d’ajouter vos coordonnées géographiques grâce à la fonctionnalité de géolocalisation en cliquant sur le bouton dédié à cet effet.

Si vous choisissez de mettre en avant votre annonce via une option payante, des informations de paiement peuvent être nécessaires.

11. Création de Compte Utilisateur

Lors de la création de votre compte personnel, les informations suivantes sont requises :

  • Votre pseudonyme
  • Votre adresse e-mail
  • Votre numéro de téléphone portable

Vous avez la possibilité d’ajouter des informations supplémentaires :

  • Civilité
  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Date de naissance
  • Catégorie socioprofessionnelle
  • Centres d’intérêts

Pour un compte professionnel, les informations demandées sont :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail

En cas d’achat de crédits sur votre compte, des informations de paiement peuvent être demandées.

12. Demande d’assistance au service client

Lorsque vous contactez notre service client via notre formulaire de contact, nous collectons et traitons les données suivantes :

  • Votre adresse e-mail
  • Votre pseudonyme
  • Votre numéro d’identifiant utilisateur
  • Les informations nécessaires à la gestion de votre demande (ex. description de votre demande, documents joints, etc.)

13. Signalement d’Annonce, d’Utilisateur ou d’Avis

Pour signaler une annonce, un utilisateur ou un avis, vous devez être connecté à votre compte utilisateur. Les informations collectées sont :

  • Données relatives à votre compte utilisateur
  • Détails concernant l’annonce, l’utilisateur ou l’avis signalé
  • Motif du signalement, message, date et heure

14. Répondre à une Annonce

Lorsque vous répondez à une annonce ou demandez plus d’informations, les données suivantes sont transmises à l’annonceur :

  • Votre pseudonyme
  • Votre message
  • Vos coordonnées si vous avez choisi de les inclure (numéro de téléphone, adresse e-mail)

Si l’annonceur est un professionnel, votre numéro de téléphone peut également être partagé, mais vous pouvez choisir de le retirer du formulaire.

15. Laisser un Avis

Pour laisser un avis à l’issue d’une transaction ou d’une réservation, nous collectons les informations suivantes :

  • Votre pseudonyme
  • Votre note
  • La date de dépôt de l’avis
  • Éventuellement un commentaire que vous souhaitez ajouter

Tous les avis et commentaires sont publiés sur le site.

16. Profil Locataire

Lorsque vous créez un profil locataire ou constituez un dossier de location, nous collectons les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Photo
  • Justificatifs d’identité et de domicile
  • Données relatives à votre situation professionnelle et financière (ex. statut de travail, revenus, etc.)
  • Données relatives à votre projet de location (dates d’emménagement souhaitées, etc.)

17. Demandes d’Accompagnement par un Professionnel

Lors de votre demande d’accompagnement par un professionnel (ex. estimation de bien, conseil, etc.), nous collectons les informations suivantes :

  • Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Détails sur le bien ou le véhicule concerné (adresse, caractéristiques, prix estimé, etc.)

Ces informations sont ensuite transmises aux professionnels sélectionnés.

18. Recherche Autour de Moi

Si vous utilisez la fonctionnalité « Rechercher autour de moi », nous collectons vos données de géolocalisation afin de vous fournir des résultats pertinents en fonction de votre emplacement.

19. Demande d’Estimation

Lors de la demande d’estimation de votre bien immobilier, nous collectons les données suivantes :

  • Adresse du bien
  • Type de bien
  • Surface habitable
  • Nombre de pièces
  • Temporalité du projet

20. Gestion des Données et Sécurité

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Elles sont traitées conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD). Vous pouvez consulter, modifier et supprimer vos informations à tout moment depuis votre espace personnel.

21. Paramétrage des cookies et de la confidentialité sur notre site

Nous respectons votre vie privée et vous offrons la possibilité de personnaliser la gestion des cookies sur notre site. À tout moment, vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Vous avez également la possibilité de définir des préférences pour chaque site que vous visitez.

22. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur le disque dur de votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) par votre navigateur lors de la consultation de notre site ou de nos applications. Il est utilisé pour mémoriser certaines informations sur votre navigation afin de faciliter votre expérience en ligne.

23. Cookies d’amélioration de l’expérience utilisateur

Ces cookies améliorent votre expérience sur notre site et nos applications en mémorisant certaines informations utiles pour votre navigation.

24. Prestataires & Partenaires

Les données collectées sur notre site peuvent être accessibles à nos prestataires de services, qui agissent en qualité de sous-traitants, pour nous aider dans la gestion administrative et technique des services que nous proposons.

25. Annonceurs

Lorsque vous répondez à une annonce ou demandez des informations complémentaires, vos données de contact sont transmises à l’Annonceur concerné. Celui-ci est responsable du traitement de ces données.

26. Durée de conservation

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de la finalité de leur collecte. En général, nous conservons vos données pendant 18 mois, mais cela peut varier selon les cas spécifiques.